Política de Privacidade

A talvioom Consultoria de Experiência do Cliente ("talvioom", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

1. Quem somos

talvioom é uma consultoria de experiência do cliente sediada em Avenida Boa Viagem 4070, Boa Viagem, Recife – PE, 51021-000, Brasil. Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 81 3415-6082.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, empresa e cargo.
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita, coletados por meio de cookies e ferramentas de análise.
• Dados fornecidos voluntariamente: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas por formulários ou e-mail.
• Enviar informações sobre nossos serviços quando você solicitar.
• Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência de navegação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

4. Base legal

O tratamento dos seus dados ocorre com base em:

• Execução de contrato: quando necessário para prestar os serviços solicitados.
• Consentimento: quando você preenche nosso formulário de contato ou aceita cookies.
• Legítimo interesse: para análise interna e melhoria de nossos serviços.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido pela legislação vigente.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Ferramentas de análise (como Google Analytics) para fins estatísticos agregados.
• Fornecedores de tecnologia que nos auxiliam na operação do site, sob acordos de confidencialidade.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

6. Retenção dos dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, ou pelo prazo mínimo exigido pela legislação brasileira aplicável. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados seus.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários.
• Revogar seu consentimento a qualquer momento.
• Obter informações sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected].

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Embora empenhemos esforços razoáveis de segurança, nenhum sistema é completamente infalível.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a versão revisada nesta página com a nova data de atualização. Recomendamos que você a consulte regularmente.

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento de dados, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 81 3415-6082
• Endereço: Avenida Boa Viagem 4070, Boa Viagem, Recife – PE, 51021-000